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一站式服务“迎新”更“迎心”
作者:姚培荣   来源:会计系   编辑:周志强   发稿时间:2014-09-10 20:03:56


    9月10日,1300余名2014级新生步入老虎机游戏相聚会计系,进入梦寐已久的大学殿堂,开启了人生新的征程。新落成的学生公寓楼,一系列人性化的服务新举措,师生们用微笑和行动向新生传递着爱与关怀,也赢得了新生及家长的一致好评。宏大的场景、热烈的气氛、细致的服务、真切的关怀,在每位新生及家长的记忆里定格。2014迎新工作,我们在“迎新”,更在“迎心”,累并快乐着。

    一个完善舒适的报到服务氛围  报到点设有新生分班情况表,供新生报到查阅;报到流程图醒目清晰;新生以及家长息区设有饮水服务点、医疗服务点和卫生间指示牌;一楼大厅正前方一块硕大的LED电子屏上显示“热烈欢迎2014级新同学”;学生志愿者引导新生有序报到。

    一套高效便捷的报到服务流程  “欢迎你新同学,请出示你的录取通知书和身份证”、“同学,学费收据请收好”、“同学,这是你的饭卡和临时学生证”、“同学你好,我是你的辅导员,这是我的联系方式,有事可以微我”……当每位新生进入报到点办理入学报到手续时,辅导员和志愿者们平均用2分钟时间完成了“验证——注册——统计——复查——发放”等报到服务工作。

    一张“零距离服务”的《贴心卡》  会计系一线辅导员着眼于“让家长放心、同学安心”,变被动服务、生硬服务为主动服务、微笑服务,增强服务意识、提高服务能力。《贴心卡》上有辅导员姓名、联系方式、新生安全须知、近期工作安排、教室地点、公寓寝室号等。此次迎新工作,一线辅导员全部挂牌服务、亮明身份,主动接受监督;向每位新生发放《贴心卡》,方便新生随时与辅导员联系,进一步推进“零距离”为学生服务。

    一条“圆梦大学”的绿色通道  为帮助家庭经济困难的学生顺利入学,会计系在1号教学楼大厅专门设立了“绿色通道”,为家庭经济困难学生办理手续,排忧解难,“一站式服务”,让他们感受到国家助学政策的温暖。

    一支“一对一”全程服务的志愿者  “请您到家长休息区等候,我们会全程引导同学办理好入学手续!”在2014年迎新工作中,志愿者们无疑是一道靓丽的风景线。他们有统一的服务标准,又有不一样的辛苦,却收获了同样的快乐。在家长休息区、新生报到点、校园各路口、教学楼、公寓楼,他们的身影无处不在,用真诚的服务、朴实的行动欢迎学弟、学妹们加入到经贸大家庭。


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